Politica di spedizione
Gli ordini Belaroq vengono spediti dalla Cina. Il tempo di trasporto dipende dalla destinazione, dai controlli doganali, dal corriere e dalle condizioni locali di consegna.
Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
1. Origine della spedizione
Tutti gli ordini partono dalla Cina dopo produzione, controllo qualità e preparazione alla spedizione. Il tempo di produzione e quello di trasporto sono distinti. Le stime di produzione sul sito non equivalgono ai tempi finali del corriere.
2. Tempo di trasporto stimato
A seconda del Paese o della regione, il trasporto richiede generalmente da 10 a 30 giorni dopo la spedizione. La consegna può essere più rapida o più lenta a causa di dogana, capacità di trasporto internazionale, meteo, itinerari dei corrieri, festività, zone remote, orari locali e altre condizioni fuori dal controllo diretto di Belaroq.
3. Tracciamento
Dopo la spedizione forniamo i dati di tracciamento disponibili via email o tramite l'account, ove supportato. Gli aggiornamenti possono richiedere tempo, soprattutto durante esportazione, dogana e passaggi tra corrieri internazionali e locali.
4. Assicurazione del trasporto
Belaroq acquista un'assicurazione per tutte le spedizioni, per contribuire a proteggere il valore dell'ordine in caso di perdita o danno coperti durante il trasporto.
L'assicurazione riduce il rischio, ma non elimina ogni possibilità di ritardo, danno, perdita, rifiuto, controversia o evento non recuperabile. Alcuni eventi possono essere fuori dalla copertura, dal controllo o dalla responsabilità di Belaroq, del corriere o dell'assicuratore.
5. Forza maggiore ed eventi non controllabili
Il trasporto internazionale può risentire di calamità naturali, meteo estremo, guerra, disordini, scioperi, congestione portuale, interventi doganali, restrizioni governative, emergenze sanitarie, interruzioni dei trasporti, errori del corriere, furto, indirizzi errati, assenza del destinatario o altri eventi di forza maggiore.
Quando possibile Belaroq collabora con il corriere e l'assicuratore, ma alcune perdite, ritardi o spese potrebbero non essere interamente recuperabili.
6. Dogana, dazi e imposte
Gli ordini internazionali possono essere controllati dalla dogana e soggetti a dazi, imposte, commissioni di sdoganamento o oneri locali. Questi importi variano per destinazione e sono normalmente riscossi dal corriere, dalla dogana o dalle autorità locali. Salvo diversa indicazione espressa al pagamento, il cliente è responsabile di dazi, imposte e oneri di importazione a destinazione.
7. Accuratezza dell'indirizzo
Fornisci un indirizzo completo e corretto, un numero di telefono e il nome del destinatario. Belaroq non è responsabile di ritardi, mancata consegna, costi di ritorno, oneri aggiuntivi o perdite non recuperabili causati da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente.
8. Pacchi danneggiati, mancanti o smarriti
Contatta support@belaroq.com il prima possibile. Per i danni conserva imballaggio, etichette, foto, video e documenti del corriere: possono essere necessari per la verifica assicurativa.
Belaroq esamina il caso, si coordina con il corriere quando possibile e assiste con le richieste assicurative disponibili. L'esito può dipendere dai dati del corriere, dalle decisioni dell'assicuratore e dai documenti forniti dal destinatario.
9. Ritardi
Se apprendiamo che un ordine non può partire nella finestra indicata o ragionevolmente prevista, ti contattiamo con aggiornamenti e opzioni disponibili. Per ritardi dopo la spedizione aiutiamo a monitorare il pacco e a coordinarci con il corriere; ritardi doganali o del corriere possono restare fuori dal nostro controllo diretto.
10. Destinazioni limitate
Potremmo non poter spedire verso alcuni Paesi, regioni, indirizzi remoti o destinazioni soggette a limiti dei corrieri, sanzioni, regole doganali o problemi di sicurezza. In tal caso ti contattiamo usando i dati dell'ordine.
11. Contatti
Per spedizioni, tracciamento, aggiornamenti dell'indirizzo o assicurazione, scrivi a support@belaroq.com.