Retours conditionnels sous 60 jours et mise a taille offerte
Les demandes de retour peuvent etre soumises dans les 60 jours suivant l'expedition, mais elles exigent l'accord ecrit de Belaroq, un envoi vers l'entrepot designe a Hong Kong et la confirmation de reception avant tout remboursement.
Derniere mise a jour : 16 juillet 2026
1. Fenetre de retour de 60 jours
La fenetre de demande commence a la date d'expedition et dure 60 jours. Elle ne garantit pas un remboursement automatique ou inconditionnel.
Contactez Belaroq, obtenez une approbation ecrite, puis utilisez uniquement les instructions de l'entrepot de Hong Kong communiquees pour votre commande. Le remboursement approuve est lance apres reception et verification.
2. Revue des commandes sur mesure
Les commandes sur mesure Belaroq incluent une etape de confirmation avant production. Nous verifions avec vous la reference IA, les details diamant, la taille de bague le cas echeant, la preference de certificat et le devis final afin de reduire l'incertitude avant fabrication.
3. Mise a taille offerte
Belaroq prend en charge la mise a taille offerte des bagues lorsque le design final peut etre ajuste en toute securite. Certaines bagues full eternity, pave, serti rail, tres detaillees ou structurellement delicats peuvent necessiter une revue speciale car la mise a taille peut affecter la securite des pierres ou l'integrite du design.
4. Baguier offert
Si vous n'etes pas sur de votre taille, demandez un accompagnement avant production. Vous pouvez aussi utiliser le guide des tailles pour comparer diametre interieur, tour interieur et systemes regionaux. Guide des tailles de bague
5. Articles necessitant une revue speciale
- Pieces presentant usure, dommage, modification, documents manquants ou emballage manquant.
- Bagues avec pierres full eternity, pave continu, serti rail ou structures complexes.
- Commandes affectees par des informations de taille incorrectes fournies apres confirmation de production.
- Tout article renvoye sans avoir d'abord contacte le support Belaroq.
6. Comment commencer
Envoyez un e-mail a support@belaroq.com avec votre numero de commande, le nom du produit, la date de livraison, des photos si pertinent et indiquez si vous avez besoin d'un retour, d'une mise a taille ou d'une confirmation de taille.