Politique de remboursement

1. Acompte de 50 % et remboursement sous 10 jours

La commande sur mesure commence par un acompte de 50 %. Une demande de remboursement de cet acompte doit etre soumise dans les 10 jours calendaires suivant la confirmation du paiement Stripe.

Apres cette periode de 10 jours, l'acompte n'est plus remboursable, car le travail de conception et de preparation sur mesure a commence. Un retard de reponse ou de confirmation du client ne prolonge pas cette periode.

2. Dessins au 7e jour et confirmation avant le 10e jour

Belaroq vise a mettre les dessins du produit a disposition au 7e jour suivant le paiement de l'acompte. Le client doit les examiner et les confirmer au plus tard au 10e jour.

La fabrication sur mesure commence apres confirmation explicite des dessins. Une confirmation tardive peut retarder la production, sans rouvrir ni prolonger la periode de remboursement de l'acompte.

3. Solde final et expedition

Une fois la fabrication terminee, Belaroq met a disposition les images du produit fini, les videos et les certificats pertinents, puis demande le solde final de 50 %.

Aucune commande ne peut etre expediee avant reception et confirmation du paiement integral du solde.

4. Demandes de retour dans les 60 jours suivant l'expedition

Le delai de 60 jours commence a la date d'expedition enregistree par Belaroq. Ce delai permet de demander un retour, mais ne garantit pas automatiquement un remboursement.

Le client doit contacter Belaroq dans ce delai, expliquer la situation et obtenir une approbation ecrite. L'admissibilite est confirmee au cas par cas, sous reserve des droits obligatoires applicables.

5. Retour obligatoire vers l'entrepot designe a Hong Kong

• Attendez l'approbation ecrite et les instructions propres a la commande.
• Expediez uniquement a l'entrepot de Hong Kong designe dans ces instructions.
• Conservez le suivi et respectez les consignes d'emballage, de documents et de transport communiquees.
• L'envoi a une autre adresse ou sans autorisation ne declenche pas de remboursement.

6. Remboursement apres reception et verification

Le remboursement n'est lance qu'apres reception de l'article par l'entrepot designe de Hong Kong et verification du retour approuve. Le simple fait d'expedier l'article ne suffit pas.

Le montant approuve est rembourse via Stripe vers le moyen de paiement d'origine. Le delai d'affichage final depend ensuite de Stripe, de la banque et du reseau de paiement.

7. Droits obligatoires

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits du consommateur qui ne peuvent pas etre exclus ou restreints par la loi applicable. En cas de conflit, ces droits obligatoires prevalent.