Garantie a vie
Belaroq accompagne les problemes de fabrication eligibles pendant toute la vie de votre piece, afin que votre bijou sur mesure en diamant de laboratoire soit protege au-dela de la premiere livraison.
Derniere mise a jour : 7 juin 2026
1. Ce que couvre la garantie
La garantie a vie Belaroq accompagne les problemes eligibles de fabrication et de savoir-faire, y compris les soucis lies au sertissage, a la finition du metal ou a la construction qui ne resultent pas de l'usure normale, d'un accident, d'une mauvaise utilisation ou d'une reparation non autorisee.
2. Controle qualite avant expedition
Chaque piece Belaroq finie est controlee avant expedition : sertissage, finition de surface, taille, preparation de certificat et presentation. Cette inspection finale aide a reduire les problemes evitables avant que votre bijou quitte la production.
3. Ce qui n'est pas inclus
- Usure normale, rayures, bosses, oxydation, etirement ou changements lies a l'usage quotidien.
- Dommages accidentels, perte, vol, impact, pliage, ecrasement ou rangement inapproprie.
- Dommages causes par une mise a taille, reparation, polissage, nettoyage ou modification par un tiers.
- Pierres desserrees ou perdues a cause d'un impact, d'une usure importante ou d'un entretien ignore.
4. Conseils d'entretien
Les bijoux fins doivent etre portes avec soin. Evitez de porter votre piece pendant le sport intense, les travaux avec impact, la natation, l'exposition a des produits chimiques agressifs ou toute activite pouvant plier le metal ou desserrer les sertis.
5. Demander une assistance garantie
Envoyez un e-mail a support@belaroq.com avec votre numero de commande, des photos ou videos claires, une breve description du probleme et tout historique pertinent de port ou de reparation. Belaroq examinera le dossier et expliquera les prochaines options disponibles.