Garantía de por vida
Belaroq acompaña problemas elegibles de fabricación durante la vida de tu pieza, para que tu joya a medida con diamantes cultivados esté protegida más allá de la primera entrega.
Última actualización: 7 de junio de 2026
1. Qué cubre la garantía
La garantía de por vida Belaroq cubre problemas elegibles de fabricación y mano de obra, incluidos engaste, acabado del metal o construcción que no sean resultado de desgaste normal, accidente, mal uso o reparación no autorizada.
2. Revisión de calidad antes del envío
Cada pieza Belaroq terminada se revisa antes del envío: engaste, acabado de superficie, talla, preparación de certificado y presentación. Esta inspección final ayuda a reducir problemas evitables antes de salir de producción.
3. Qué no está incluido
- Desgaste normal, arañazos, abolladuras, oxidación, estiramiento o cambios por uso diario.
- Daño accidental, pérdida, robo, impacto, doblado, aplastamiento o almacenamiento inadecuado.
- Daño causado por ajuste de talla, reparación, pulido, limpieza o modificación de terceros.
- Piedras sueltas o perdidas por impacto, desgaste importante o mantenimiento ignorado.
4. Consejos de mantenimiento
La joyería fina debe usarse con cuidado. Evita llevar tu pieza durante ejercicio intenso, trabajos con impacto, natación, exposición a químicos agresivos o actividades que puedan doblar el metal o aflojar engastes.
5. Cómo solicitar soporte de garantía
Envía un correo a support@belaroq.com con tu número de pedido, fotos o videos claros, una breve descripción del problema y cualquier historial relevante de uso o reparación. Belaroq revisará el caso y explicará las opciones disponibles.