Versandbedingungen

1. Versandursprung

Alle Bestellungen werden nach Fertigung, Qualitätsprüfung und Versandvorbereitung aus China verschickt. Fertigungs- und Transportzeit sind getrennt. Produktionsschätzungen auf der Website entsprechen nicht der endgültigen Laufzeit des Zustellers.

2. Geschätzte Transportzeit

Je nach Land oder Region dauert der Transport üblicherweise 10 bis 30 Tage ab Versand. Zollabfertigung, internationale Frachtkapazität, Wetter, Routen, Feiertage, abgelegene Gebiete, lokale Zustellzeiten und andere Umstände außerhalb unserer direkten Kontrolle können die Lieferung beschleunigen oder verzögern.

3. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir verfügbare Trackingdaten per E-Mail oder, soweit unterstützt, im Konto bereit. Aktualisierungen können Zeit benötigen, besonders bei Export, Zoll und Übergaben zwischen internationalen und örtlichen Zustellern.

4. Transportversicherung

Belaroq schließt für alle Sendungen eine Transportversicherung ab. Sie soll den Bestellwert bei gedecktem Verlust oder Schaden während des Transports schützen.

Versicherung verringert das Risiko, schließt aber Verzögerung, Schaden, Verlust, Ablehnung, Streit oder nicht erstattungsfähige Ereignisse nicht vollständig aus. Manche Ereignisse liegen außerhalb der Deckung, Kontrolle oder Verantwortung von Belaroq, Zusteller oder Versicherer.

5. Höhere Gewalt und nicht kontrollierbare Ereignisse

Internationale Sendungen können durch Naturkatastrophen, extremes Wetter, Krieg, Unruhen, Streiks, Hafenüberlastung, Zollmaßnahmen, staatliche Einschränkungen, Gesundheitsereignisse, Transportunterbrechungen, Zustellfehler, Diebstahl, falsche Adressen, Abwesenheit des Empfängers oder andere Fälle höherer Gewalt beeinträchtigt werden.

Soweit möglich arbeitet Belaroq mit Zusteller und Versicherer zusammen. Manche Verluste, Verzögerungen oder Kosten lassen sich jedoch möglicherweise nicht vollständig ausgleichen.

6. Zoll, Abgaben und Steuern

Internationale Bestellungen können vom Zoll geprüft und mit Einfuhrabgaben, Steuern, Abfertigungsgebühren oder örtlichen Kosten belastet werden. Die Beträge hängen vom Zielort ab und werden gewöhnlich von Zusteller, Zoll oder örtlicher Behörde erhoben. Wenn beim Bezahlen nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Kunde die Einfuhrabgaben, Steuern und Gebühren am Zielort.

7. Korrekte Adresse

Geben Sie eine vollständige, richtige Lieferadresse, Telefonnummer und den Empfängernamen an. Belaroq ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellung, Rücksendekosten, Zusatzgebühren oder nicht ausgleichbare Verluste durch falsche oder unvollständige Kundenangaben.

8. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Kontaktieren Sie support@belaroq.com so bald wie möglich. Bewahren Sie bei Schäden Verpackung, Etiketten, Fotos, Videos und Zustellerunterlagen für die Versicherungsprüfung auf.

Belaroq prüft den Fall, stimmt sich nach Möglichkeit mit dem Zusteller ab und hilft bei verfügbaren Versicherungsansprüchen. Das Ergebnis kann von Zustellerdaten, Versichererentscheidungen und Empfängerunterlagen abhängen.

9. Verzögerungen

Erfahren wir, dass eine Bestellung nicht im angegebenen oder vernünftigerweise erwarteten Zeitfenster verschickt werden kann, kontaktieren wir Sie mit einem Update und verfügbaren Optionen. Bei Verzögerungen unterwegs helfen wir bei Überwachung und Abstimmung; Zusteller- und Zollverzögerungen können außerhalb unserer direkten Kontrolle bleiben.

10. Eingeschränkte Zielorte

Versand kann für bestimmte Länder, Regionen, abgelegene Adressen oder durch Zustellergrenzen, Sanktionen, Zollregeln oder Sicherheitsbedenken betroffene Orte unmöglich sein. Können wir Ihre Adresse nicht beliefern, kontaktieren wir Sie über die Bestelldaten.

11. Kontakt

Schreiben Sie bei Fragen zu Versand, Tracking, Adressänderungen oder Versicherung an support@belaroq.com.