Erstattungsbedingungen
Diese Richtlinie beschreibt Anzahlung, Zeichnungsfreigabe, individuelle Fertigung, Restzahlung und Rückgaben nach dem Versand.
Zuletzt aktualisiert: 16. Juli 2026
1. 50 % Anzahlung und Erstattung innerhalb von 10 Tagen
Eine individuelle Bestellung beginnt mit 50 % Anzahlung. Ein Antrag auf Erstattung muss innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Stripe Zahlungsbestätigung eingehen.
Nach diesen 10 Tagen ist die Anzahlung nicht mehr erstattungsfähig, da Entwurfsarbeit und individuelle Vorbereitung begonnen haben. Eine verspätete Antwort oder Freigabe verlängert die Frist nicht.
2. Zeichnungen an Tag 7 und Freigabe bis Tag 10
Belaroq strebt an, die Zeichnungen an Tag 7 nach der Anzahlung bereitzustellen. Kunden müssen sie bis Tag 10 prüfen und freigeben.
Die individuelle Fertigung beginnt nach ausdrücklicher Freigabe der Zeichnungen. Eine verspätete Freigabe kann die Fertigung verzögern, öffnet oder verlängert die Erstattungsfrist aber nicht.
3. Restbetrag und Versand
Nach Fertigstellung stellt Belaroq Produktbilder, Videos und relevante Zertifikate bereit und fordert die restlichen 50 % an.
Eine Bestellung kann erst versandt werden, wenn der Restbetrag vollständig eingegangen und bestätigt ist.
4. Rückgabeanträge innerhalb von 60 Tagen nach Versand
Die 60 Tage beginnen am von Belaroq erfassten Versanddatum. Innerhalb dieser Frist kann eine Rückgabe beantragt werden; sie garantiert keine automatische oder bedingungslose Erstattung.
Kontaktieren Sie Belaroq innerhalb der Frist, erläutern Sie die Umstände und holen Sie eine schriftliche Genehmigung ein. Die Berechtigung wird im Einzelfall unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Rechte geprüft.
5. Rücksendung an das vorgesehene Lager in Hongkong
- Warten Sie auf die schriftliche Genehmigung und bestellspezifische Rücksendeanweisungen.
- Senden Sie nur an das darin bezeichnete Lager in Hongkong.
- Bewahren Sie Trackingdaten auf und folgen Sie Verpackungs-, Dokumentations- und Versandvorgaben.
- Ein Versand an eine andere Adresse oder ohne Genehmigung löst keine Erstattung aus.
6. Erstattung nach Eingang und Prüfung
Die Erstattung wird erst eingeleitet, nachdem das vorgesehene Lager in Hongkong den Artikel erhalten und die genehmigte Rückgabe geprüft hat. Der Rückversand allein reicht nicht aus.
Der genehmigte Betrag wird über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die endgültige Buchungszeit hängt von Stripe, Ihrer Bank und dem Zahlungsnetz ab.
7. Zwingende Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt keine Verbraucherrechte ein, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen. Bei einem Widerspruch haben diese zwingenden Rechte Vorrang.